ATTENTION, Si vous avez réceptionné un article défectueux ou détérioré, veuillez ne pas utiliser la procédure ci-dessous. Merci de nous contacter ici, vous devrez impérativement, nous fournir une photo du produit et de l'emballage.
Etapes de retour
1 > Création de votre retour en utilisant le formulaire :
- en ligne : Lien (Retour a effectuer à partir de votre historique de commande)
- Cocher le ou les produits à retourner
- Indiquez le motif du retour
- papier : Lien
Une demande de retour, se fait uniquement pour les produits expédiés.
2 > Un bon de retour d'autorisation vous sera envoyé par email (Joignez le bon de retour à votre colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, inscrivez le numéro de retour sur un papier libre.)
3 > Renvoi de la marchandise
Important :
Le colis doit être sur-emballé pour le retour afin de le protéger. NE PAS UTILISER L'EMBALLAGE D'ORIGINE !
Le produit doit être en parfait état et NON-DEBALLE avec les accessoires d'origines et avec jaquette / étiquette intact !
-> Si le produit retourné comporte des anomalies alors une déduction de 50% sera déduite ou le refus total du remboursement. Une copie de la vidéo de déballage sera jointe attestant son refus.
Adresse de retour :
AGENDA DISCOUNT
270 Avenue des Landes du Cassantin
37210 PARCAY MESLAY
Vous disposez d'un délais de 14 jours ouvrés pour effectuer son retour, selon le code de consommation français les articles L211-18 à L221-28 - R221-1 & R221-13. Passé ce délais aucun retour ne sera accepté sauf accord par nos services.
Remboursement total des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.
4 > Remboursement
A compter de la réception de votre retour, il faudra compter un délais de 1 à 5 jours ouvrés pour son traitement.
Un avoir et un remboursement seront générés à sa validation. (cf nos CGV art 8)